Een vraag, storing of met spoed hulp nodig?
Bel onze supportafdeling
Heeft u een vraag, storing of met spoed hulp nodig? Hieronder ziet u welk nummer u het beste kunt bellen.
Tijdens kantooruren
Algemeen servicenummer: 0180 715 400
Voor:
- Technische vragen
- Storingen
- Serviceverzoeken
- Advies over onderhoud of een Service Level Agreement (SLA)
Ons serviceteam staat tijdens kantooruren voor alle klanten klaar, zowel mét als zonder Service Level Agreement.
Buiten kantooruren: alleen bij spoed
Spoednummer: 0180 715 404
Dit nummer is uitsluitend bedoeld voor urgente storingen die niet kunnen wachten tot de volgende werkdag.
Belangrijk
- Het spoednummer is alleen beschikbaar voor klanten met een actieve Service Level Agreement (SLA).
- Voor iedere melding via het spoednummer worden €450,- per gesprek in rekening gebracht.
- Ook wanneer u een Service Level Agreement heeft, blijven deze kosten van toepassing.
Nog geen Service Level Agreement?
Heeft u buiten kantooruren een spoedstoring maar nog geen SLA?
Voordat onze storingsdienst ondersteuning kan bieden, dient eerst een Service Level Agreement te worden afgesloten. Tijdens dit gesprek leggen we de servicevoorwaarden en tarieven vast. Zodra dit is geregeld, kunnen onze specialisten direct aan de slag.
Service Level Agreement aanvragen
Wilt u verzekerd zijn van snelle ondersteuning bij een volgende storing?
Neem contact met ons op via:
- Telefoon: 0180 715 400
- E-mail: cs.nl@odsenergysolutions.com
Let op: Gebruik support.nl@odsenergysolutions.com uitsluitend voor storingen. Voor alle overige vragen kunt u terecht via cs.nl@odsenergysolutions.com.
Direct aanvragen
